1. Ana Sayfa
  2. API Product Expert

API Product Expert

API Product Expert

Website kripto_radar Coinmarketcap

CoinMarketCap, kripto para birimleri için dünyanın en güvenilir ve doğru veri kaynağıdır. Milyonlarca kişi, kuruluş ve borsa tarafından kullanılan CoinMarketCap, kullanıcılarımıza en güncel piyasa değeri, fiyatlandırma ve kripto para birimi bilgilerini getiriyor.

API Product Expert İŞ İLANI

Bu rol, CMC API ürünü için bir şampiyon tanıtacaktır. API Ürün Uzmanı, özellikler ve hata düzeltmelerine öncelik vermek için bir savunucu olarak hareket ederek müşteriler ile ürün ve mühendislik ekiplerimiz arasında arayüz oluşturacaktır. Ürün uzmanı, API’mizin geliştirilmesini etkilemeli ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamasını sağlamalıdır. Ek olarak, ürün uzmanı, içeriği müşteri geri bildirimlerine ve sık sorulan sorulara göre uyarlayarak bir geliştirici portalı oluşturacak ve sürdürecektir. Aday ayrıca sorun giderme, ürün demoları ve satış aramalarına yardımcı olmak için canlı oturumlar aracılığıyla müşterilerle buluşacak.

Sorumluluklar:

  • Müşterilere açık bir dille hızlı, doğru ve nazik yanıtlar verin
  • Geri bildirime dayalı olarak hataları/sorunları ve özellik isteklerini takip edin
  • Ürün ve mühendislik ekibimizle hata düzeltmeleri ve özellikler için savunuculuk yapın
  • API yeteneklerini ve sınırlamalarını tam olarak anlayın
  • Potansiyel müşterilere canlı demolar sunun
  • API geliştirici portalımızı oluşturun ve sürdürün
  • Fatura sorunlarını ve sorularını ele alın
  • Faturalandırma faturaları oluşturun ve işleyin
  • Dünya çapında bir ekip olduğumuz göz önüne alındığında, bu rol gece ve hafta sonları ara sıra çalışmayı gerektirebilir.

Gereksinimler:

Eğitim seviyesi:

  • BT, Bilgisayar Bilimi veya benzeri bir alanda Bilim Lisansı

İdeal Nitelikler:

  • Anadili/Akıcı İngilizce dil becerisi bir ZORUNLUDUR
  • Mükemmel İngilizce iletişim ve kompozisyon becerileri (yazılı ve sözlü) – dilbilgisi açısından doğru, özlü ve doğru yazılı bir yanıt oluşturma becerisi
  • Mükemmel müşteri hizmeti becerileri – müşterilerle doğru ve net bir şekilde iletişim kurun, hızlı tempolu bir ortamda sorunlara odaklanmayı sürdürün, müşterilerin sunduğu sorunları/ihtiyaçları açıkça anlayın ve belirtin
  • Çözüm için kullanıcı sorunlarını takip etme yeteneği
  • Tüm sorunları uygun ekiplere/departmanlara iletmek/raporlamak için mükemmel dokümantasyon becerileri
  • Bir SAAS ürünü için destek/yardım masası rolünde deneyim
  • Özellikle ESL kullanıcılarıyla iletişim kurarken açık ve net yazabilme
  • RESTful API’lere aşinalık ve genel olarak API’lerle deneyim
  • JIRA ve/veya diğer bilet takip yazılımlarını kullanmışsa
  • Yardım masası yazılımına (Zendesk, desk.com, vb.) güçlü aşinalık
  • Yazılım geliştirme sürecini anlama
  • Hafif HTML/CSS/Javascript kodlaması
  • Abonelik yenilemeleri ve ödeme portalları ile deneyim (örn. Stripe, tekrarlı)
  • Üst düzey müşterilere sunum yapma ve sorun giderme konusunda rahat
  • CoinMarketCap ve teklifleri hakkında güçlü bilgi
  • ARTI: Finansal piyasalar, kripto para birimleri, veriler ve CoinMarketCap’in ürünleri/hizmetleri hakkında bilgi

Özellikler:

  • Müşteri ihtiyaçları ile empati kurma ve önceliklendirme becerisi
  • Güçlü insan becerileri ve zor, rahatsız edici durumları etkisiz hale getirme yeteneği
  • Her zaman meraklı; Problem çözme ve eleştirel düşünme zihniyeti ile konulara dalabilir
  • Verilere dayalı olarak önceliklendirme ve eylemde çok iyi
  • Müşterileri memnun etmek için çözümler veya geçici çözümler bulmak için “ayaklarınızın üzerinde” düşünebilmek
  • Disiplinli ve hem bağımsız hem de ekip ortamında çalışabilen
  • Çok görevli ve yüksek enerjili bir çalışma ortamındaki değişikliklere başarılı bir şekilde uyum sağlama yeteneği

API Product Expert İŞ İLANI başvuru şartlarına uygun iseniz aşağıdaki BAŞVUR butonu ile gerekli CV ve dokümanları firma ile paylaşınız.

To apply for this job please visit jobs.coinmarketcap.com.

Bültenimize Katılın

Hemen ücretsiz üye olun ve yeni güncellemelerden haberdar olan ilk kişi olun.

Yazar Hakkında

Kripto RADAR, Güncel kripto para haberleri ve analizleri portalı.